Pravilnik o zaštiti privatnosti za putnike

Select country where you use the service: 

Obavijest o zaštiti osobnih podataka putnika (Globalno)

Dostupno online na: https://taxify.eu/legal/privacy-for-riders/

Taxify OÜ (registarski broj društva 12417834) sa sjedištem u Vana-Lõuna 39/1, Tallinn 10134, Estonija, voditelj je obrade osobnih podataka putnika i imenovao je Službenika za zaštitu podataka (privacy@taxify.eu).

Pojam “nas, nama” ili “mi” odnosi se na vlasnika aplikacije Taxify, Taxify OÜ, društvo s ograničenom odgovornošću, osnovano u Republici Estoniji.

1. Osobni podaci koje obrađujemo

  • Ime, telefonski broj, adresa e-pošte.
  • Geolokacija putnika, vrijeme i odredište putovanja.
  • Podaci o plaćanju.
  • Podaci o sporovima.
  • Identifikacijski podaci uređaja na kojem je instalirana aplikacija Taxify.

2. Svrha obrade

  • Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u svrhu povezivanja putnika s vozačima kako bismo im pomogli u učinkovitijem kretanju po gradovima.
  • Vozačima prikazujemo geolokacijske podatke i telefonski broj putnika kako bismo omogućili učinkovito preuzimanje. Geolokacijski podaci prikupljaju se isključivo kad je aktivirana aplikacija Taxify. Prikupljanje geolokacijskih podataka prestaje nakon zatvaranja aplikacije Taxify. U nekim državama vozači ne mogu vidjeti telefonski broj putnika; vozač vidi posve drugi broj koji privremeno preusmjerava telefonski broj putnika što omogućuje komunikaciju između vozača i putnika.
  • Geolokacijske podatke možemo koristiti da bismo riješili pitanja kakvoće prijevozničkih usluga.
  • Kontaktne podatke koristimo da bismo putnike obavijestili o ažuriranjima aplikacije Taxify.
  • Prikupljamo podatke o rutama koje koriste vozači i putnici da bismo analizirali zemljopisnu pokrivenost u svrhu pružanja preporuka vozačima o najučinkovitijim rutama.
  • Vaše ime, telefonski broj i adresa e-pošte koristit će se za komunikaciju s Vama.
  • Prikupljamo podatke o plaćanju da bismo obradili plaćanja putnika u ime vozača za prijevozničke usluge.
  • Podaci o korisničkoj podršci prikupljaju se od slučaja do slučaja i pohranjuju u svrhu rješavanja sporova i problema u vezi s kakvoćom usluge.

3. Pravna osnova

  • Osobni podaci obrađuju se da bismo pružili usluge koje su ugovorene s putnicima. Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke koje dostave putnici tijekom aktivacije i korištenja aplikacije Taxify. Preduvjet za korištenje Taxify usluga pristanak je putnika na obradu identifikacijskih i geolokacijskih podataka.
  • Osobni podaci također se mogu obrađivati na osnovu opravdanog interesa, primjerice prilikom istraživanja i utvrđivanja prijevarnih plaćanja.

4. Primatelji

  • Osobni podaci putnika isključivo se otkrivaju vozaču koji je aktivirao aplikaciju Taxify; u tom slučaju, vozač će vidjeti ime, telefonski broj (u nekim je državama broj prikriven) i geolokacijske podatke putnika.
  • Nakon pružanja prijevozničke usluge, ime i telefonski broj (u nekim je državama broj prikriven) putnika ostaje vidljiv vozaču 24 sata. To je potrebno vozačima da bi vozači riješili bilo koje probleme u vezi s pružanjem usluge, npr. kontaktirali putnika ako je nešto ostavio u vozilu.
  • Povratne informacije putnika u vezi s kakvoćom usluge su anonimne i vozači ne primaju imena i telefonske brojeve putnika koji su dostavili ocjenu i povratne informacije.
  • Ovisno o lokaciji putnika, osobni podaci mogu biti otkriveni društvima i partnerima Taxify grupacije (lokalne podružnice, predstavnici, povezana društva, zastupnici, itd.). Obrada osobnih podataka od društava i partnera Taxify grupacije odvijat će se pod istim uvjetima koji su utvrđeni u ovoj obavijesti o zaštiti osobnih podataka.

5. Sigurnost i pristup

  • Svi osobni podaci prikupljeni tijekom pružanja usluga prenose se i pohranjuju podatkovnim centrima društva Zone Media Ltd. i/ili Amazon Web Services, Inc. koja se nalaze na teritoriju Država članica Europske unije. Isključivo ovlašteni zaposlenici društava i partnera Taxify grupacije imaju pristup osobnim podacima i mogu pristupiti podacima isključivo u svrhe rješavanja problema u vezi s korištenjem usluga (uključujući sporove u vezi s prijevozničkim uslugama).
  • Društva i partneri Taxify grupacije mogu pristupiti osobnim podacima u mjeri koja je potrebna za pružanje korisničke podrške u odgovarajućoj državi, vidi više na https://taxify.eu/cities/.
  • Geolokacijski podaci obrađuju se u anonimiziranom obliku, a u personaliziranom isključivo ako su podaci o geografskoj lokaciji potrebni kako bi ih se povezalo s putnikom u svrhu rješavanja sporova ili prijevare.
  • U istraživačke i znanstvene svrhe podaci se koriste u neidentificiranom obliku (anonimiziranom).

6. Pristup i ispravci

  • Možete pristupiti i ažurirati svoje osobne podatke putem aplikacije Taxify.

7. Čuvanje

  • Vaši će osobni podaci biti pohranjeni dokle god imate aktivan putnički račun. Ako je Vaš račun zatvoren, osobni će podaci biti izbrisani (u skladu s pravilima navedenima u ovom Članku) iz baza podataka, osim ako se takvi podaci moraju čuvati za računovodstvene svrhe, svrhe rješavanje spora ili sprečavanja prijevare.
  • Financijski podaci u vezi s prijevozničkim uslugama koje su pružene putnicima bit će pohranjeni 3 godine nakon posljednjeg putovanja.
  • Podaci koji su potrebni u računovodstvene svrhe bit će pohranjeni 7 godina [nakon posljednjeg putovanja].
  • U slučaju da postoji sumnja u kazneno djelo, prijevaru ili da su dostavljene lažne informacije, podaci će biti pohranjeni 10 godina.
  • U slučaju sporova u vezi s plaćanjem, podaci će se čuvati do podmirenja potraživanja ili roka isteka takvog potraživanja.
  • Podaci o povijesti putovanja čuvaju se 3 godine, nakon čega će podaci biti anonimizirani.
  • Napominjemo da deinstalacija aplikacije Taxify na Vašem uređaju neće uzrokovati brisanje Vaših osobnih podataka.
  • Ako aplikacija Taxify nije korištena 3 godine, obavijestit ćemo Vas i zatražiti Vas da potvrdite je li račun još aktivan. Ako ne primimo odgovor, račun će biti zatvoren, a osobni podaci će biti izbrisani, osim ako se takvi podaci moraju čuvati za računovodstvene svrhe, svrhe rješavanje spora ili sprečavanja prijevare.

8. Brisanje

  • Možete u bilo koje doba zatražiti brisanje svog računa kontaktirajući našu službu za korisnike (info@taxify.eu) ili kontaktirajući Službenika za zaštitu podataka društva Taxify (privacy@taxify.eu). Nakon takvog zahtjeva izbrisat ćemo informacije koje se ne moraju čuvati zbog opravdanog interesa ili kako je navedeno u Članku 7.
  • Također trebate voditi računa o tome da se svaki zahtjev za brisanje Vaših osobnih podataka može ispuniti samo ako izbrišemo Vaš račun. Kao posljedica toga nećete moći koristiti aplikaciju Taxify putem računa koji je izbrisan.
  • Odgovaramo na svaki zahtjev za brisanje osobnih podataka koji se pošalje putem e-pošte u roku od mjesec dana i navest ćemo razdoblje brisanja podataka.

9. Prenosivost

  • Odgovorit ćemo na svaki zahtjev za prijenos osobnih podataka koji je podnesen e-poštom u roku od mjesec dana i navest ćemo kada će doći do prijenosa podataka. Nakon što provjerimo dotičnog korisnika, dostavit ćemo Vam Vaše osobne podatke koji uključuju: kontaktne podatke, povijest putovanja u posljednje 3 godine i podatke o plaćanju.

10. Izravni marketing

  • Vašu adresu e-pošte i/ili telefonski broj koristit ćemo isključivo da bismo poslali poruke izravnog marketinga ako ste nam dali dopuštenje za to putem internetske stranice taxify.eu ili putem aplikacije Taxify. Možemo personalizirati poruke izravnog marketinga koristeći informacije o tome kako koristite Taxify usluge (učestalost korištenja, putovanja, plaćanja).
  • Ako više ne želite primati poruke izravnog marketinga, molimo Vas pritisnite poveznicu “Unsubscribe” (“Odjavi se”) u podnožju naše e-pošte ili u odjelu profila aplikacije Taxify.

11. Rješavanje spora

  • Sporovi u vezi s obradom osobnih podataka rješavaju se putem službe za korisnike (info@taxify.eu) ili kontaktirajući Službenika za zaštitu osobnih podataka društva Taxify (privacy@taxify.eu).
  • Nadzorno tijelo je Estonski inspektorat za zaštitu osobnih podataka (Estonian Data Protection Inspectorate) (www.aki.ee) koji se može kontaktirati e-poštom info@aki.ee.

Povremeno možemo ažurirati ovu obavijest. Obavijestit ćemo Vas o izmjenama putem aplikacije Taxify ili putem drugim sredstava..