Nuostatos ir Sąlygos keleiviams

Select country where you use Taxify: 

Taxify Taisyklės ir sąlygos

Taxify yra internetinė taksi užsakymo programinė įranga; ji perduoda taksi paslaugų užsakymus taksi paslaugų teikėjams, kurie yra registruoti Taxify sistemos naudotojai. Uždaroji akcinė bendrovė Taxify OÜ (registracijos kodas 12417834), įsteigta Estijos Respublikoje, yra teisių į Taxify programinę įrangą turėtoja ir Taxify programinės įrangos paslaugų teikėja.

1. Naudojimasis Taxify programine įranga

1.1 Tam, kad naudoti Taxify programinę įrangą, ją reikia įdiegti ir registruoti naudotojo paskyrą. Taxify programinės įrangos diegimo metu, Taxify paslaugų naudotojo mobiliojo telefono numeris yra susiejamas su atitinkama naudotojo paskyra ir įkeliamas į duomenų bazę.

1.2 Naudojant Taxify programinę įrangą, naudotojas gali pasirinkti ar jis/ji pageidauja sumokėti už taksi paslaugas taksi vairuotojui, arba apmokėti paslaugas Taxify programinėje įrangoje kredito kortele ar mobiliuoju mokėjimu.

1.3 Bet kokie skundai gali būti persiųsti mūsų palaikymo komandai elektroniniu paštu vilnius@taxify.eu arba perduoti palaikymo telefonu +370 6464 3305 (susisiekti galima darbo dienomis 08.00-17.00 EET).

2. Taxify atsiskaitymo kredito kortele ir mobiliųjų mokėjimų sąlygos (paslaugos teikiamos tik tam tikrose šalyse, prašome perskaityti instrukciją Jūsų lokalizuotoje programinėje įrangoje)

2.1 Taxify programinės įrangos naudotojas gali atsiskaityti už taksi paslaugas kredito kortele. Šiuo tikslu reikia iš anksto aktyvuoti kredito kortelės duomenis programinėje įrangoje ir patvirtinti Taxify Taisykles ir sąlygas.

2.2 Mobiliuosius mokėjimus gali atlikti Taxify programinės įrangos naudotojas, sudaręs mobiliųjų mokėjimų sutartį.

2.3 Vykdant mokėjimus kredito kortele ir mobiliuosius mokėjimus, lėšų gavėjas yra Taxify OÜ, kuri perveda gautą mokėjimą taksi paslaugų gavėjui.

2.4 Vykdant mokėjimus kredito kortele ir mobiliuosius mokėjimus, kiekvienam taksi paslaugų užsakymui yra taikomas paslaugų mokestis. Paminėtas paslaugų mokestis apima mokėjimų komisinius mokesčius, įskaitant Visa / MasterCard paslaugų mokesčius. Paslaugų mokesčio suma nurodoma mobiliesiems įrenginiams skirtoje programinėje įrangoje. Jei mobiliųjų mokėjimų tarpininkas taiko mokestį už mokėjimų paslaugų naudojimą, kurį taksi klientai tūri apmokėti atskirai, tai Taxify kredito kortelės ir mobiliųjų mokėjimų mokestis neapima tokių mokesčių.

2.5 Mokėjimų kredito kortele tarpininkavimą Taxify programinėje įrangoje vykdo ADYEN BV vadovaujantis šiomis sąlygomis: https://www.adyen.com/home/support/manuals. Terms & Conditions.

2.6 Taxify atsako už mokėjimų kredito kortele funkcionavimą ir siūlo kortelių savininkams palaikymą sprendžiant problemas. Ginčų, susijusių su atsiskaitymu kredito kortele ir mobiliaisiais mokėjimais, sprendimas taip pat vykdomas per Taxify. Taxify kredito kortelių ir mobiliųjų mokėjimų palaikymo tarnybos kontaktiniai duomenys: vilnius@taxify.eu ir telefono numeris +370 6464 3305 – Paklausimai, pateikti elektroniniu paštu, atsakomi per vieną darbo dieną. Taxify įsipareigoja išspręsti visus skundus ir prašymus, susijusius su atsiskaitymu kredito kortele ir mobiliaisiais mokėjimais, per dvi darbo dienas.

2.7. Siūlydama atsiskaitymą kredito kortele ir mobiliuosius mokėjimus, Taxify veikia kaip taksi paslaugų teikėjų ekonominė atstovė, tarpininkaujant dėl mokėjimų, atliktų Taxify programinėje įrangoje. Taksi kliento prievolė taksi paslaugų teikėjo atžvilgiu yra laikoma įvykdyta nuo momento, kai yra atliktas mokėjimo nurodymas pervesti lėšas į Taxify banko sąskaitą. Taxify neprisiima atsakomybės už taksi kliento mokėjimo nurodymo atlikimą.

3. Taksi paslaugų užsakymas ir atsisakymas

3.1 Jei Taxify programinės įrangos naudotojas užsisako taksi ir taksi vairuotojas patvirtino paslaugų užsakymo gavimą, tai yra laikoma, kad taksi paslaugos yra užsakytos.

3.2 Užsakytų taksi paslaugų atsisakymu yra laikoma situacija, kai taksi vairuotojas pranešė apie užsakymo gavimą, ir Taxify programinės įrangos naudotojas atsisako taksi paslaugų po pranešimo gavimo.

3.3 Užsakytų taksi paslaugų atsisakymu taip pat yra laikoma situacija, kai Taxify programinės įrangos naudotojas ar asmenys, kuriems buvo užsakytos taksi paslaugos į iškvietimo vietą neatvyksta per 8 minutes nuo momento, kai taksi vairuotojas pranešė jiems apie taksi atvykimą į iškvietimo vietą.

3.4 Taksi paslaugų atsisakymo atveju, Taxify programinės įrangos naudotojas turi sumokėti 2 EUR baudą. Jei Taxify naudotojas praneša apie taksi paslaugų atsisakymą per 5 minutes nuo momento, kai Taxify programinėje įrangoje gaunamas pranešimas apie užsakymo gavimą, naudotojas neturi mokėti baudos.

3.5 Mes turime teisę panaikinti teisę naudoti programinę įrangą jei naudotojas atsisakė taksi paslaugų 3 kartus iš eilės per 24 valandų laikotarpį. Tokiu atveju, programinė įranga praneša naudotojui apie atsisakymų skaičių, ir po 3-ojo atsisakymo Taxify panaikina teisę naudoti programinę įrangą. Taxify naudojimo teisė gali būti panaikinta laikotarpiui iki šešių mėnesių. Pasibaigus šiam laikotarpiui, naudotojas gali pakartotinai aktyvuoti jo/jos naudotojo paskyrą susisiekus su vietine komanda elektroniniu paštu.

4. Taxify programinės įrangos naudojimas

4.1 Taxify yra mobiliesiems įrenginiams skirta programinė įranga, leidžianti taksi paslaugų pageidaujantiems asmenims susirasti tinkamą paslaugų teikėją bendrinant duomenis dėl jų geografinės padėties.

4.2 Taxify programinės įrangos naudojimo pagrindas yra neišimtinė licencija, kurią suteikia Taxify OÜ. Licencinė sutartis galioja neterminuotai ir licencija yra suteikiama taksi klientui nemokamai. Esant programinės įrangos sutrikimams, mes dėsime pastangas ištaisyti juos kaip įmanoma greičiau, bet prašome turėti omenyje, kad programinės įrangos veikimas gali būti ribotas dėl atsitiktinių techninių klaidų, ir mes negalime garantuoti neriboto programinės įrangos veikimo be sutrikimų visais atvejais. Mes taip pat neprisiimame atsakomybės už bet kokius nuostolius, susijusius su Taxify programinės įrangos neveikimu ar su tuo, kad ji negali būti naudojama pageidaujamu būdu. Tuo atveju, jei taksi kliento teisė naudoti programinę įrangą būtų panaikinta, tai pat bus panaikinta atitinkama neišimtinė licencija.

4.3 Kadangi Taxify programinė įranga yra komunikacijos tarp taksi klientų ir taksi paslaugų teikėjų priemonė, Taxify negali daryti įtakos arba prisiimti bet kokią atsakomybę už paslaugų kokybę ar trūkumus. Dėl šios priežasties, mes negalime garantuoti, kad taksi paslaugos, rastos per Taxify, bus visais atvejais teikiamos tvarkingai ir be trūkumų. Siekiant išspręsti skundus, prašome susisiekti su mūsų palaikymo komanda (nurodyta 1.3 punkte).

4.4 Taxify programinė įranga nėra laikoma vežimo taksi paslaugų pasiūlymu ar tarpininkavimu. Taxify programinė įranga nėra transporto paslaugų teikimo organizavimo priemonė. Programinė įranga taip pat nėra atstovavimo paslauga siekiant rasti klientus taksi paslaugų teikėjams.

4.5 Vartotojo teisė reikalauti sumokėtų sumų grąžinimo (teisė atsisakyti sutarties) netaikoma užsakymams Taxify programinėje įrangoje.

5. Registruojant paskyrą Taxify, taksi klientas sutinka su žemiau nurodytomis sąlygomis

5.1 Taxify turi teisę įkelti programinės įrangos naudotojo asmens duomenis į Taxify duomenų bazę ir perduoti šiuos asmens duomenis taksi paslaugų teikėjams vadovaujantis Taxify Privatumo politika (http://taxify.eu/lt/teisiniai-dokumentai/privacy-policy/).

5.2 Taxify turi teisę vienašališkai keisti Taisykles ir sąlygas ir Privatumo politiką, ir perleisti duomenų bazę tretiesiems asmenims. Mes įsipareigojame pranešti naudotojams apie Taisyklių ir sąlygų ir Privatumo politikos pakeitimus.

5.3 Taxify turi teisę perduoti asmens duomenų bazę tretiesiems asmenis be išankstinio programinės įrangos naudotojų įspėjimo. Verslo ar duomenų bazės perleidimo atveju, teisės ir sąlygos, kylančios iš licencinės sutarties, taip pat yra perleidžiamos.

5.4 Taxify turi teisę perduoti asmens duomenis ir banko duomenis mokėjimų kredito kortele ir mobiliųjų mokėjimų tarpininkams.

5.5 Taxify turi teisę siųsti rinkodaros žinutes ir autorizacijos kodus per SMS žinutes.

6. Gera Taxify programinės įrangos naudojimo praktika

6.1 Kadangi Taxify nėra taksi paslaugų teikėjas ar tarpininkas, mes negalime daryti įtakos taksi paslaugų kokybei. Bet kokie probleminiai klausimai, susiję su taksi paslaugų kokybe ar trūkumais, turi būti sprendžiami vadovaujantis taksi paslaugų teikėjo ar atitinkamos priežiūros institucijos taisyklėmis ir teisės aktais.

6.2 Taxify siekia prisidėti prie taksi paslaugų kokybės gerinimo. Dėl šios priežasties, prašome užpildyti atsiliepimo formą Taxify programinėje įrangoje. Tai leidžia mums teikti pasiūlymus taksi paslaugų teikėjams dėl jų paslaugų kokybės gerinimo.

6.3 Mes tikimės, kad Taxify programinės įrangos naudotojai naudos programinę įrangą sąžiningai ir elgsis garbingai su taksi vairuotojais, kurie siūlo savo paslaugas per Taxify.

6.4 Taxify deda visas pastangas tam, kad užtikrinti, kad Taxify programinę įrangą naudotų tik tokie vairuotojai, kurie elgiasi sąžiningai ir garbingai savo profesijos ir klientų atžvilgiu. Tačiau mes negalime garantuoti, kad kiekvienas taksi paslaugų teikėjas, rastas besinaudojant Taxify programine įranga, visais atvejais atitiks aukščiau paminėtus kriterijus. Jei Jūs susidūrėte su netinkamomis taksi paslaugomis, prašome pranešti bendrovei, atsakingai už paslaugą, priežiūros institucijai arba mūsų palaikymo komandai (nurodytai 1.3 punkte).

7. Nemokamų kelionių kodų naudojimas

7.1 Taxify keleivį apdovanos 7 eurų vertės kodu už kiekvieną jo kodo unikalaus asmeninio kodo panaudojimą pirmai kito keleivio kelionei su Taxify.

7.2 Apdovanojimo kodas galios tik naudojantis Taxify mobilaus apmokėjimo galimybe (apmokėjimas kortele).

7.3 Taxify pasilieka teisę panaikinti bet kokius nuolaidos kodus, užblokuoti kodais piktnaudžiaujančius keleivius ir apmokestinti už įmonei padarytą žalą.