Política de privacidade

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Política de Privacidade

Tratamento de dados pessoais

Os utilizadores da aplicação Taxify concedem a sua autorização para o tratamento de dados pessoais durante a instalação da aplicação Taxify.

As suas informações pessoais são recolhidas e processadas pela sociedade Taxify B.V., sociedade de responsabilidade limitada registada de acordo com a lei holandesa sob o número 6173446, com sede social registada em Barbara Strozzilaan 201, 1083HN, Amesterdão, Holanda. A Taxify só recolhe e processa os dados pessoais submetidos pelos utilizadores durante a instalação e utilização da aplicação Taxify e para as finalidades enumeradas no número 2 abaixo, em conformidade com as disposições em matéria de proteção de dados pessoais aplicáveis em Portugal. A divulgação dos dados de localização geográfica do utilizador é uma condição prévia para utilizar a aplicação Taxify.

1. Que tipo de dados pessoais recolhemos e processamos

  • Nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico, classificações e comentários e informações de pagamento do utilizador da aplicação;

  • Localização geográfica do utilizador, o tempo de prestação de serviço e o destino;

  • Dados de identificação do dispositivo no qual a aplicação Taxify foi instalada;

  • Cookies do site taxify.eu guardam o número de telefone do utilizador do sítio Web e as informações de localização geográfica.

2. A finalidade da recolha e o período de tratamento de dados pessoais

  • Realizamos a recolha e processamento de dados pessoais para efeitos de correspondência de um utilizador com um motorista;

  • Reencaminhamos as informações de localização geográfica e número de telefone do utilizador para o motorista para decidir se o utilizador se encontra ou não próximo;

  • Reservamo-nos o direito de usar os dados pessoais para resolver problemas de qualidade do serviço de motorista;

  • Usamos as informações de contacto para informar sobre atualizações à aplicação Taxify;

  • Recolhemos dados dos percursos dos utilizadores da aplicação Taxify para analisar a cobertura geográfica para fazer recomendações aos motoristas;

  • As informações pessoais recolhidas através da aplicação Taxify não serão usadas para a identificação de pessoas ou respetivas localizações, nem para fins de marketing comportamental.

  • Guardamos e processamos os dados pessoais dos utilizadores apenas durante o período em que a conta estiver ativa.

3. Metodologia de recolha de dados pessoais

  • Recolhemos dados relativos a nomes, números de telefone e endereços de correio eletrónico dos utilizadores da aplicação Taxify durante o processo de instalação;

  • Recolhemos informações sobre a localização geográfica apenas e quando a aplicação Taxify é ativada;

  • A recolha de informações de localização geográfica termina quando a aplicação Taxify é encerrada no dispositivo do utilizador.

4. Divulgação de informações pessoais a terceiros

  • Os dados pessoais dos utilizadores são divulgados apenas aos motoristas que tenham ativado a aplicação Taxify; nesse caso, podem ver o nome, o número de telefone e a localização geográfica do utilizador;

  • Após a prestação do serviço, o nome do utilizador permanecerá visível para o motorista durante 24 horas. Isto é necessário para os motoristas resolverem eventuais problemas associados à prestação do serviço, por exemplo, para contactar o cliente, caso o cliente tenha deixado algo esquecido no carro;

  • O feedback sobre a qualidade do serviço é anónimo e os motoristas não recebem informações sobre os nomes e números de telefone dos utilizadores que comentaram o serviço;

  • De acordo com a localização do utilizador, os dados pessoais podem ser cedidos a entidades locais relevantes que forneçam serviços da aplicação Taxify. - Qualquer recolha e tratamento de dados pessoais pelos prestadores de serviços locais da Taxify deve ocorrer nas mesmas condições, conforme estabelecido na presente política de privacidade. A lista completa dos prestadores de serviço locais da Taxify está disponível em: https://taxify.eu/en-gb/cities/

5. Segurança e eliminação de dados

  • Os dados pessoais recolhidos durante a prestação do serviço Taxify são transferidos e armazenados em centros de dados localizados na Alemanha. Apenas os funcionários autorizados da Taxify, os seus parceiros e fornecedores de serviços locais têm acesso aos dados pessoais, e podem aceder às informações apenas com o propósito de resolver problemas associados à utilização da aplicação Taxify (incluindo diferendos com os motoristas);

  • Se pretender eliminar as informações pessoais recolhidas pela Taxify, pode fazê-lo mediante a apresentação de um pedido por escrito junto do apoio ao cliente através do endereço lisbon@taxify.eu. Após recebermos o pedido, eliminaremos a conta e os dados pessoais associados à conta se não houver pagamentos pendentes. Após a eliminação, as informações pessoais serão desprovidas de qualquer identificação e utilizadas para análise;

  • Lembre-se: ao desinstalar a aplicação Taxify no seu dispositivo não elimina os seus dados pessoais. Se pretender eliminar os seus dados pessoais recolhidos pela Taxify, por favor envie um pedido por escrito por email como indicado acima. Deverá também ter presente que o pedido para eliminar informações pessoais só é possível se eliminarmos a sua conta. Consequentemente, não poderá usar os serviços Taxify na sua conta existente.

  • Se presumir que nós (ou qualquer outra entidade Taxify que processa as suas informações) levamos a cabo esse processamento contrariamente aos seus direitos pessoais ou em contradição com a lei, em especial se os dados pessoais estiverem incorretos, pode:

    • a) solicitar-nos uma explicação (e/ou a qualquer outra entidade Taxify que processe as suas informações pessoais);
    • b) solicite-nos (e/ou a qualquer entidade Taxify que esteja a processar os seus dados pessoais) para remediar o estado atual das informações (particularmente através do bloqueio, correção ou complementação de dados pessoais);
    • c) recorrer diretamente à respetiva autoridade de proteção de dados com jurisdição sobre as suas informações pessoais.

6. Marketing direto

  • Utilizamos o seu endereço de correio eletrónico e número de telefone apenas para partilhar as nossas mensagens de marketing relacionadas com o produto se tiver dado o seu consentimento no site taxify.eu ou na aplicação Taxify. Se não desejar continuar a receber mensagens de marketing direto, clique na ligação. "Cancelar a subscrição de marketing direto" no cabeçalho do email ou na secção Perfil da aplicação Taxify para telemóvel.

7. Informações pessoais dos motoristas de veículos de aluguer particulares (PHV)

  • Recolhemos e processamos dados pessoais de motoristas apenas na medida do necessário para verificar as qualificações do motorista para prosseguir a atividade profissional e salvaguardar as relações contratuais associadas ao serviço da aplicação Taxify. As informações pessoais dos motoristas podem ser entregues às entidades enumeradas abaixo https://taxify.eu/pt-pt/legal/

  • Qualquer recolha e tratamento de dados pessoais dos motoristas pelos prestadores de serviços locais da Taxify deve ocorrer nas mesmas condições, conforme estabelecido na presente política de privacidade.

  • Ao utilizar a aplicação Taxify com o recurso de distribuição das corridas, o operador de serviço pode ver a localização geográfica de um motorista, informações sobre as distribuições e os tempos de utilização do serviço. Se um motorista pretender que a sua localização geográfica não seja visível ao funcionário do serviço de distribuição, pode desativar a aplicação selecionando "Sair".

8. Questões e atualizações

  • Se tiver dúvidas ou questões sobre a presente política de privacidade ou as suas informações pessoais, contacte-nos através do endereço lisbon@taxify.eu.

  • A presente Política de Privacidade foi atualizada dia 5 de setembro de 2017. As eventuais alterações que possam vir a ser feitas à presente política de privacidade serão publicadas nesta página e, eventualmente, notificadas por email. Consulte regularmente esta página para se manter informado de eventuais atualizações ou alterações à nossa política de privacidade.