Privacy Policy for Passengers

Select country where you use Taxify: 

Politica de confidențialitate pentru Pasageri

Taxify OÜ (sub numărul de înregistrare al societății 12417834), cu adresa în Vana-Lõuna 39/1, Tallinn 10134, Estonia, este operatorul de date personale a pasagerilor și are numit un responsabil cu protecția datelor (privacy@taxify.eu). Termenul “noi” sau “noastră” se referă la proprietarul aplicației Taxify, Taxify OÜ, o societate cu răspundere limitată, înființată în Republica Estonia.

1. Date persoanale pe care le procesăm

  • Nume, număr de telefon, adresă de email.
  • Locația pasagerului, timpul și destinația călătoriei
  • Informații de plată
  • Informații despre eventuale conflicte
  • Identificarea datelor dispozitivului pe care a fost instalată aplicația Taxify

2. Scopul procesului

  • Colectăm și procesăm date personale cu scopul de a conecta pasagerii cu șoferii parteneri pentru a-i ajuta să se deplaseze mai eficient în orașe.
  • Afișăm datele despre locație și numărul de telefon al pasagerilor pentru ca șoferii parteneri să poată avea o preluare mai eficientă. Datele despre locație sunt colectate doar atunci când aplicația Taxify este activă. Colectarea acestor date se oprește după ce aplicația a fost închisă. În unele țări șoferii partener nu pot vedea numărul de telefon al pasagerilor; șoferii parteneri văd un număr diferit care redirecționează temporar apelul pentru a le permite pasagerilor și șoferilor parteneri să comunice.
  • Putem folosi datele de locație pentru a rezolva probleme legate de calitatea serviciului de transport.
  • Folosim detaliile de contact pentru a notifica pasagerii de actualizările aplicației Taxify.
  • Colectăm date despre rutele urmate de pasageri și de șoferii parteneri pentru a analiza acoperirea geografică pentru a putea oferi recomandări șoferilor parteneri despre cele mai eficiente rute.
  • Numele, numărul de telefon și adresa de email vor fi folosite pentru comunicările cu dvs.
  • Obținem detaliile de plată pentru a putea procesa plata în numele șoferilor parteneri care oferă serviciul de transport.
  • Datele de la serviciul de asistență a utilizatorilor sunt colectate de la caz la caz și stocate pentru a rezolva dispute sau pentru a îmbunătăți calitatea serviciului.

3. Temeiul juridic

  • Datele personale sunt procesate pentru a putea oferi serviciul contractat cu pasagerii. Colectăm și procesăm datele personale oferite de pasageri în cursul instalării și utilizării aplicației Taxify. Acordul pasagerilor asupra procesării datelor de identificare și geolocație reprezintă premisa pentru folosirea serviciilor Taxify.
  • Datele personale pot fi procesate pentru motive legitime de interes, spre exemplu pentru a investiga și a detecta plățile fraudulente

4. Destinatari

  • Datele personale ale unui pasager sunt divulgate doar șoferului partener care a activat aplicația Taxify; în acest caz, șoferul partener va vedea numele, numărul de telefon (în unele țări numărul de telefon este mascat) și locația pasagerului.
  • După oferirea serviciilor de transport, numele și numărul de telefon (în unele țări numărul de telefon este mascat) vor rămâne vizibile pentru șoferul partener timp de 24 de ore. Acest lucru este necesar pentru ca șoferii parteneri să poată rezolva orice probleme legate de oferirea serviciului, ex: să contacteze pasagerul dacă acesta a uitat ceva în autovehicul.
  • Feedback-ul oferit de către pasageri în legătură cu calitatea serviciului este anonim și șoferii parteneri nu primesc numele sau numărul de telefon al pasagerului care a oferit o anumită evaluare sau feedback.
  • În funcție de locația utilizatorului, datele personale pot fi divulgate companiilor și partenerilor grupului Taxify (filiale locale, reprezentanți, afiliați, agenți etc.). Prelucrarea datelor personale de către companiile și partenerii grupului Taxify va avea loc în aceleași condiții ca cele stabilite în această notificare de confidențialitate.

5. Securitate și acces

  • Orice date personale colectate în cursul prestării de servicii sunt transferate și stocate în centrele de date ale Zone Media LTD și / sau Amazon Web Services, Inc., care se află pe teritoriile statelor membre ale Uniunii Europene. Numai angajații autorizați ai companiilor din grupul Taxify și partenerii au acces la datele personale și pot accesa datele doar în scopul soluționării problemelor legate de utilizarea serviciilor (inclusiv litigiile privind serviciile de transport).
  • Grupul Taxify sau companiile partenere pot accesa datele personale pentru a oferi asistență în țara respectivă, vedeți mai multe la : https://taxify.eu/cities/.
  • Datele despre locație sunt procesate doar în formă anonimizată și sunt personalizate doar dacă este necesar ca locația geografică să fie asociată unui anumit pasager pentru a rezolva dispute sau cazuri de fraudă.
  • Pentru scopuri științifice sau de cercetare, datele sunt folosite în formă neidentificată (anonimizată).

6. Acces și corecție

  • Poți accesa și actualiza datele tale personale direct din aplicația Taxify.

7. Retenție

  • Datele personale vor fi stocate atâta timp cât există un cont activ de pasager. Dacă acest cont este închis, datele personale vor fi șterse (în funcție de politicile stabilite în această secțiune) din bazele de date, cu excepția cazului în care este necesar ca aceste date să fie păstrate pentru contabilitate, rezoluția disputelor sau prevenirea fraudelor.
  • Datele financiare legate de oferirea serviciilor de transport oferite pasagerilor vor fi stocate timp de 3 ani după efectuarea ultimei curse.
  • Datele necesare în scopuri de contabilitate vor fi stocate timp de 7 ani (după efectuarea ultimei curse).
  • În cazul în care există suspiciuni ale unor infracțiuni penale, fraudă sau au fost oferite informații false, datele vor fi stocate timp de 10 ani.
  • În cazul disputelor financiare, datele vor fi stocate până când aceste revendicări sunt finalizate sau până la expirarea acestor dispute.
  • Istoricul curselor va fi stocat timp de 3 ani, după această perioadă datele vor fi anonimizate.
  • Dezinstalarea aplicației Taxify de pe dispozitiv nu reprezintă ștergerea datelor personale.
  • Dacă aplicația nu a fost folosită timp de 3 ani, vom trimite o notificare pentru a confirma dacă respectivul cont mai este activ sau nu. Dacă nu este primit niciun răspuns, contul va fi închis și datele personale vor fi șterse, în afara cazului în care aceste date sunt necesare pentru scopuri contabile, de rezolvare a disputelor sau de prevenire a fraudelor.

8. Ștergerea

  • Trebuie reținut faptul că orice cerere de ștergere a datelor personale este posibilă doar odată cu ștergerea contului. Ca rezultat, aplicația Taxify nu va mai putea fi folosită prin intermediul unui cont care a fost șters.
  • Răspundem în timp de o lună la orice cerere de ștergere a datelor personale trimisă prin email și vom specifica perioada de ștergere a datelor.

9. Portabilitate

  • Vom răspunde în timp de o lună la orice cerere de transfer a datelor personale trimisă pe email și vom specifica când va avea loc transferul de date. După ce am verificat utilizatorul respectiv vom oferi datele personale care includ: detalii de contact, cursele efectuate în ultimii 3 ani și informații despre plată.

10. Marketing direct

  • Vom folosi numai adresa de email și/sau numărul de telefon pentru a trimite mesaje directe de promovare dacă am primit această permisiune prin intermediul site-ului taxify.eu sau prin intermediul aplicației Taxify. Putem personaliza mesajele de promovare folosind informațiile despre cum este folosită aplicația Taxify (frecvența călătoriilor, cursele sau plățile efectuate).
  • Dacă nu dorești recepționarea mesajelor de marketing direct, este necesar să apeși butonul de “Dezabonare” din partea de jos a emailurilor primite sau în secțiunea Profil din interiorul aplicației Taxify.

11. Rezolvarea disputelor

  • Litigiile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sunt soluționate prin serviciul de asistență a utilizatorilor (info@taxify.eu) sau prin contactarea Responsabilului de protecție a datelor Taxify (privacy@taxify.eu).
  • Autoritatea de supraveghere este Inspectoratul Estonian pentru Protecția Datelor (www.aki.ee) care poate fi contactat prin e-mail info@aki.ee.